Cada año la temporada llega a su fin y los contratistas tienen muchas oportunidades. ¿Como lo usas? ¿Terminas tus libros de inmediato para no tener el peso sobre ti? ¿Busca inmediatamente un retiro con unas vacaciones y un momento de calidad con su familia? No sólo creo que es muy importante para su propia salud mental tomarse un tiempo libre una vez que la temporada disminuye, sino que es igualmente importante pasar algo de tiempo con su familia para reconstruir esas relaciones que se han puesto a prueba durante todo el año. Estas son todas las cosas de las que hemos oído hablar y sabemos que debemos hacer. Todos sabemos que necesitamos terminar nuestros libros y descansar, pero ¿ha considerado arreglar sus procesos? Quiero decir, realmente arreglarlos. Sumérgete en tu negocio y sé tan franco y directo contigo mismo que duele. Levántese, busque el trabajo en el que ganó la menor cantidad de dinero este año y selecciónelo.
Todos tenemos ese trabajo, mientras lees esto ya estás pensando en el tuyo. ¿Por qué no quieres saber por qué salió tan mal? Es incómodo admitir que fracasaste, pero la verdad es que lo hiciste. Ahí se acabó. No tan duro. Su familia todavía está con usted, sus empleados seguirán yendo a trabajar para usted y se le ha hundido el estómago. Ahora no puede surgir nada peor de esto. Entonces, ¿qué pasó? El cliente hizo demasiados cambios, los materiales llegaron tarde, los materiales eran incorrectos, los muchachos no fueron tan eficientes como suelen ser. Esto se parece mucho a señalar con el dedo. Puedo escribir este artículo porque acabamos de pasar por esta reflexión interna. Que es mi culpa. El peor trabajo que le pasó a nuestra empresa este año, toda esa pérdida, toda esa frustración del cliente y de nuestro equipo, es culpa mía. Yo lo hice. Hay tantas cosas que podría haber hecho mejor. Y este invierno hemos aprovechado la oportunidad para realmente rendir cuentas ante nosotros mismos.
Si el cliente realizó demasiados cambios, probablemente sea justo decir que se apresuró en la etapa de diseño. ¿Por qué hicieron tantos cambios? ¿Hiciste una visita al sitio, como una visita al sitio real, no te sentaste a su mesa y obtuviste las dimensiones del tipo de visita? ¿Pero realmente caminar por el jardín, planificar el espacio, hablar con ellos sobre las limitaciones del producto? ¿Se aseguró de que usted y el cliente estuvieran exactamente en la misma página? Si no lo hiciste, entonces es tu culpa. El cliente no sabe lo que se necesita para construir una plataforma, lo contrató para hacerlo y el diseño es una gran parte de por qué lo necesita. Tuvieron una visión y no estabas escuchando. Si hubiera permitido más tiempo durante las etapas de planificación para obtener los detalles correctos, es probable que no se hubieran producido todos los cambios. Reflexiona sobre el tiempo que pasas con ellos. ¿Le diste a este trabajo la atención que necesitaba desde el principio? Si lo hizo y los cambios aún ocurrieron, lo desafío a pensar por qué ocurrieron esos cambios. De verdad, reflexiona. Es posible que el cliente simplemente no tuviera idea de cómo se vería esto y sus renderizados fueron perfectos y estropearon el color o lo que sea. La probabilidad de que esto no haya sido un error de planificación es probablemente inferior al 1%. ¿Cómo arreglas esto? Creo que para la mayoría de los oficios, no damos suficiente tiempo al comienzo de un trabajo. Estamos muy ocupados preparándonos para comenzar el siguiente trabajo porque sentimos que si no utilizamos las herramientas todos los días, no ganaremos dinero. ¿Habrías ganado más dinero este año si hubieras dedicado 1 día entero a planificar mejor este trabajo? La respuesta es sí y ahora ya sabes lo que tienes que hacer esta temporada. Debe dedicar más tiempo a la parte de descubrimiento de su trabajo. Ponlo en tu calendario, toma nota ahora mismo en un documento que será la plantilla de cómo construirás este año. Tómese al menos 4 horas para planificar realmente cada trabajo. Es medio día y al final te ahorrarás más que eso.
Quizás el problema fue que los materiales se retrasaron en llegar al sitio. Culpas al proveedor y al fabricante, pero durante los últimos 2 años todo se ha retrasado. Probablemente deseaba pedir los materiales una semana antes de llegar allí. O usted hizo su parte y el proveedor realmente se equivocó. Creo que una buena conversación para tener con sus clientes este año es hacerles saber con suficiente antelación que la cadena de suministro está bajo una presión extrema. Y el verano de 2022 no será mejor. De hecho, puede que sea peor. El mejor plan es conversar con sus clientes con anticipación sobre cómo trabajar con productos en stock o tener un plan sobre cómo les notificará cuando los materiales lleguen al proveedor y cuántos días después de que llegue el material comenzará su trabajo. Deje en claro que comenzará a aportar algo de claridad al cronograma una vez que sepa que los materiales están en manos de sus proveedores. Los clientes no se enfadarán si saben que los materiales están disponibles y simplemente están esperando a que termines el trabajo anterior para que puedas comprometerte plenamente con su proyecto. Si le explica algo a un cliente antes de un posible problema, se considerará conocimiento y si intenta defender un inconveniente después de que haya ocurrido, parecerá una excusa. Ser la persona de la relación con mayor conocimiento.
Sabes que tienes buenos chicos trabajando para ti y no quieres que se agoten o no quieres gritarles, pero a veces simplemente no funcionan bien en un proyecto. En esta época del año, lo mejor en lo que se puede trabajar es en elaborar un plan a prueba de balas sobre cómo preparar a sus muchachos para el éxito. Si desarrolla un documento que tenga el plano de estructura, el plano de la plataforma, el plano de la barandilla, el plano de iluminación y una descripción general de todo el trabajo. Una vez que este paquete esté completo, su equipo se acostumbrará a tener, leer y trabajar con estos documentos. Es un montón de trabajo armar esto. Lo sé porque es una de las cosas en las que también estamos trabajando. Una vez que se establezca el proceso, todos los miembros de su equipo sabrán exactamente qué se espera de ellos y se sentirán más cómodos. Si nunca tienen que preguntarse cómo se va a construir algo, podrá confiar en su cronograma porque tendrá una idea muy sólida de cuánto tiempo les llevará completar su trabajo.
Lo que quiero decir es que con una planificación adecuada ahora mismo puedes hacer que tu verano sea mejor. No será fácil cambiar y será aún más difícil mantener tu nueva práctica porque una vez que estés ocupado tendrás tendencia a volver a tus viejas costumbres. Son cómodos y los conoces, pero si realmente quieres hacer algunos cambios, necesitarás momentos incómodos. Ambos sabemos que valdrá la pena, por lo que estar incómodos un rato es la única forma de conseguir el cambio. Algo que puedes hacer ahora mismo es marcar algunos días en tu calendario para revisar cómo va tu proceso, o reservar un día cada mes que te permitas trabajar EN tu negocio. Que sea el 1, 10 o 15 de cada mes, que sea una regla inquebrantable, nunca comprometas ese día. Una vez que se acostumbre a trabajar en su negocio ese día, verá algunas mejoras en su negocio. Aproveche este tiempo fuera de temporada para mejorar la forma en que administra su negocio durante la temporada alta y el próximo año en este momento verá una mejora en las ganancias y la eficiencia. Disminuya el ritmo, haga un buen plan y sepa que al tomarse un poco más de tiempo al inicio del proyecto, se generará menos estrés y aumentará su eficiencia. Invierte en ti y cree en ti, tus clientes también lo hacen.